Leader.com février 2005

Roulettes innovatrices

Fidèle à ma promesse faite dans notre édition du mois de janvier, cet article est le premier d’une série visant à vous informer sur les produits innovateurs de notre nouveau fournisseur allemand, Blickle.

Nous commençons avec les poids légers:

DANS LE COIN BLEU, pesant moins de .5 lbs et mesurant 50mm, ce junior se défend avec une capacité de charge de 100 kg (220 lbs) et une roue de polyuréthane de 32mm. Accueillez la LPA!!!

La LPA est maintenant disponible dans notre inventaire. Elle figure aussi dans notre nouveau mini-catalogue “Séries Fortes Charges”, qui sera, soit dit en passant, disponible en français sous peu.

Tel que notre photo le démontre, cette petite roulette de polyuréthane est équipée de roulements à billes de précision. Elle est idéale pour toute application où une faible hauteur et une forte capacité de charge sont requises. N’hésitez pas à nous demander nos prix sur ces nouvelles roulettes.

Frédéric Lagacé

L’hiver

Déjà le mois de mars et au grand bonheur de plusieurs l’hiver nous file entre les doigts rapidement. Je tenais à accaparer un peu d’espace dans cette édition afin de vous écrire sur mes sports d’hiver.

Ce qui me pousse à vous écrire ces lignes c’est que l’hiver 2004 – 2005 est devenu un véritable éveil de l’état semi-comateux-hivernal dans lequel je me trouvais depuis 1998.

Je vous explique. L’année 1998 correspond à la naissance de notre premier fils, Guillaume. Olivier vit le jour en 2001. Nos hivers de jeunes parents ressemblaient étrangement à l’hibernation des ours. Nous étions plutôt limités en ce qui concerne les sports d’hiver ou l’activité physique extérieure depuis plus de 6 ans.

Maintenant que la progéniture est beaucoup plus autonome, nous avons opté pour des sports en famille qui ont renouvelé mon amour pour l’hiver, le ski alpin, le ski de fond et la raquette pour mieux profiter de la tranquilité de nos superbes paysages hivernaux. Je crois que malgré les difficultés qu’amènent nos hivers québecois, il ne faut pas oublier que nous avons la chance de voir les quatres saisons. Certains de nos lecteurs floridiens m’ont déjà avoué avoir envié les nordistes à ce sujet.

Profitez donc de l’hiver pour le peu de temps qu’il lui reste. V’nez jouer dehors!!

Frédéric Lagacé

Exemple de service à la clientèle

Voici quelques informations pour vous mettre dans le contexte. Cette histoire s’est passée le printemps dernier à Montréal. Le jeune homme étudie en pâtisserie de 8hres à 14hres 30 du lundi au vendredi. Ensuite, il s’en va travailler dans un hôtel de Montréal de 15hres à 11hres 30 le soir, comme cuisinier.

Ce jour là, après ses cours et son travail, vers minuit, il se rend à son auto pour se rendre compte qu’il n’a plus d’essence. Il marche donc 15 minutes pour retourner à l’hôtel où il emprunte un bidon pour aller au garage, d’où il va remplir sa voiture. Il va rapporter le bidon à la réceptionniste de l’hôtel. Celle-ci semble embarrassée de dire non à un client qui veut manger un repas chaud. Elle explique au client, ( Paul Anka, l’auteur compositeur de la chanson MY WAY qu’Elvis Presley a rendu célèbre.) qu’il est 1hre 30 du matin et que les cuisines sont fermées mais qu’il y a des assiettes froides de prêtes. Rien à faire, il veut manger chaud. Elle s’excuse et raccroche.

Le jeune homme lui demande ce qui se passe et lui dit : «Rappelle-le et demande-lui ce qu’il veut manger». Le jeune homme a remis son costume, ouvert la cuisine et il a préparé une assiette chaude à M.Anka. Pas besoin de vous dire que le client était ravi du service offert.

Cet employé s’est mérité le titre d’employé de l’année pour son travail. Je comprends pourquoi; tous les employeurs aimeraient avoir un employé comme lui n’est-ce pas ? Moi, je suis privilégiée, ce jeune homme c’est mon fils.

Linda Bertrand